Privacidad del Asistente Munin

1. Responsable del tratamiento

Bogarra Integrated SL, con NIF B13627971 y domicilio en Calle General Aguilera nº 10, 5A, Ciudad Real (España). Correo de contacto y de ejercicio de derechos: info@bogarraintg.com.

Esta política cubre únicamente el asistente "Munin" de esta web pública. Es un tratamiento distinto del asistente contextual que se ofrece dentro del ERP a los clientes con contrato, regulado en la Política de Privacidad y DPA del ERP. Aquí no hay cuenta, ni contrato, ni identificación de ningún tipo: hablas de forma anónima.

2. Finalidad y base legítima

La finalidad es única y acotada: resolver dudas comerciales y de producto sobre MuninCloud (qué hace la plataforma, qué planes hay, cómo funciona Mimir OCR, dónde está cada guía) y, si hace falta, encaminarte al formulario de contacto para que te atienda una persona.

La base legítima es el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en atender la consulta de quien inicia voluntariamente el contacto. El asistente no se usa para elaborar perfiles, ni para publicidad, ni para segmentación comercial, ni se cruza con ningún otro dato.

3. Qué datos se tratan

Solo tres cosas, y solo durante el tiempo que dura la conversación:

• El texto que escribes voluntariamente. El asistente no te pide ningún dato personal y no lo necesita para responder a lo que sabe responder.
• Tu dirección IP, exclusivamente para aplicar los límites antiabuso (cuántas conversaciones y cuántos mensajes por franja de tiempo). No se asocia a tus mensajes.
• Un token de verificación de Cloudflare Turnstile, que solo sirve para comprobar una vez, al abrir el chat, que hay una persona y no un bot.

4. Conservación: ninguna

Este es el punto que más importa y es verdad por diseño, no por promesa: no existe ninguna base de datos con conversaciones del asistente.

• La transcripción vive solo en la memoria de tu navegador. Ni siquiera se guarda en el almacenamiento local del dispositivo: al cerrar o recargar la pestaña, desaparece.
• Nuestro servidor mantiene, durante 60 minutos como máximo, un identificador de sesión con tu IP, la hora de creación, la del último uso y cuántos mensajes llevas. Ni una sola palabra de lo que escribes.
• Los registros técnicos del servidor anotan metadatos de funcionamiento (tiempo de respuesta, si hubo que degradar la respuesta, qué consulta interna se ejecutó). Nunca el mensaje ni la respuesta.

Como consecuencia directa: no hay archivo histórico de conversaciones, no hay nada que exportar en una solicitud de acceso, y una hipotética brecha de nuestros sistemas no podría exponer lo que hablaste con el asistente, sencillamente porque no está.

5. Dónde se procesa: soberanía cognitiva

El modelo de lenguaje que redacta las respuestas se ejecuta en infraestructura propia de Bogarra Integrated SL, en servidores bajo nuestro control directo. Tu mensaje viaja de esta web a ese servidor y no sale de ahí.

No se envía a ningún proveedor externo de inteligencia artificial — ni OpenAI, ni Anthropic, ni Google, ni ningún otro. Tampoco se usa para entrenar ningún modelo, ni el nuestro ni el de nadie. Es el mismo compromiso de Zero-Cloud que aplicamos al procesado de facturas de los clientes.

6. Terceros y cookies

El único tercero que interviene en el asistente es Cloudflare, Inc., a través de su servicio Turnstile de verificación antibot, que ya se emplea en el resto de formularios del sitio. Puede instalar almacenamiento técnico propio para funcionar; el detalle está en la Política de Cookies.

El asistente en sí no instala ninguna cookie. No guarda tu conversación en el navegador, no te identifica entre visitas y no te sigue por el sitio.

7. Decisiones automatizadas y límites del asistente

No se toma ninguna decisión automatizada con efectos jurídicos o similares sobre ti (art. 22 RGPD). El asistente informa y orienta: no contrata, no factura, no aprueba, no deniega y no evalúa a nadie.

Por diseño, el asistente no responde a consultas de asesoramiento fiscal, contable, laboral o legal personalizado, no trata datos de personas físicas identificables, no negocia precios ni descuentos, y no tiene acceso a la cuenta, los lotes, las facturas ni los pagos de ningún cliente: esta conversación es anónima y está aislada de los sistemas de negocio.

8. Exactitud de las respuestas

Las respuestas las genera un modelo de lenguaje sobre la información que el propio portal le facilita. Pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. No constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo, ni una oferta contractual vinculante.

En caso de discrepancia, prevalece siempre lo publicado en la página de precios y en las condiciones de contratación aplicables. Si algo es importante para tu decisión, confírmalo con el equipo en /contacto.

9. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición sobre tus datos personales. En el caso concreto de este asistente, al no conservarse ninguna transcripción no hay nada que rectificar, suprimir ni exportar: cerrar la pestaña ya produce el mismo efecto que una supresión.

Para ejercer cualquier derecho sobre este u otros tratamientos, escribe a info@bogarraintg.com o usa el formulario de contacto. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).